Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 3 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.

İade işleminizi başlatmak için siparişinizle birlikte gönderilen İade Formu’nu eksiksiz doldurarak ürün ile birlikte paketin içerisine koymanız gerekmektedir. İade formunuzu kaybetmeniz halinde, WhatsApp Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçerek yeni iade formunu talep edebilirsiniz.

İade gönderileri yalnızca tarafımızca iletilen Sürat Kargo iade kodu kullanılarak gönderilmelidir.

İade Gönderimi

* Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
* Orijinal etiketleri sökülmemiş olmalıdır.
* Ürün ile birlikte gönderilen tüm aksesuarlar eksiksiz olarak iade edilmelidir.
* İade formunun paketin içerisinde yer alması gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir ve iade tutarından düşülerek işlem yapılır.

Ürünün kusurlu veya hatalı gönderildiğinin tespit edilmesi halinde ise iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

İadeniz depomuza ulaştıktan sonra ürün kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenmektedir.

İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme göre gerçekleştirilmektedir.

* Kredi kartı ile yapılan ödemeler, ödeme yapılan karta,
* Havale/EFT ve Kapıda Ödeme ile verilen siparişler ise müşterimizin bildireceği IBAN numarasına iade edilmektedir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücret iadesinin hesabınıza yansıması birkaç iş günü daha sürebilir.

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmemektedir:

* Kullanılmış veya yıkanmış ürünler
* Etiketi sökülmüş ürünler
* Parfüm, deodorant veya sigara kokusu bulunan ürünler
* Makyaj lekesi bulunan ürünler
* Deforme olmuş ürünler
* Eksik aksesuar ile gönderilen ürünler
* Hijyen nedeniyle çanta, aksesuar ve iç giyim kategorisindeki ürünler

İade şartlarını sağlamayan ürünler karşı ödemeli olarak müşterimize geri gönderilmektedir.

%50 ve üzeri indirim ile satın alınan ürünlerde iade yapılmamaktadır. Bu ürünlerde yalnızca değişim işlemi gerçekleştirilmektedir.